Questions Fréquentes

Vous pouvez réserver en ligne via notre site web en sélectionnant votre véhicule, vos dates et en remplissant le formulaire de réservation. Vous pouvez aussi nous contacter directement par téléphone ou WhatsApp.

Nous recommandons de réserver au moins 24h à l'avance pour garantir la disponibilité. Pour les périodes de forte demande (vacances, événements), nous conseillons une réservation une semaine à l'avance.

Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre réservation jusqu'à 24h avant la date de prise en charge. Contactez-nous par téléphone ou email pour effectuer ces modifications.

Nous acceptons les virements bancaires. Vous recevrez nos coordonnées bancaires après votre réservation. Un acompte de 30% est requis pour confirmer la réservation.

L'acompte de 30% doit être versé dans les 24h suivant votre réservation pour la confirmer. Le solde est à régler avant la prise en charge du véhicule.

Oui, une caution est demandée lors de la prise en charge. Le montant varie selon le véhicule choisi. Cette caution vous sera restituée intégralement au retour du véhicule en bon état.

L'âge minimum est de 21 ans avec au moins 2 ans de permis de conduire valide. Pour les véhicules de luxe, l'âge minimum peut être de 25 ans.

Le véhicule vous est remis avec le plein de carburant et doit être rendu dans le même état. Vous êtes responsable du carburant consommé pendant la location.

Les sorties du territoire marocain nécessitent une autorisation préalable et des documents supplémentaires. Contactez-nous pour discuter de cette possibilité.

Tous nos véhicules incluent une assurance responsabilité civile obligatoire. Des options d'assurance complémentaire (tous risques, vol, bris de glace) sont disponibles.

En cas d'accident, contactez immédiatement la police et notre service d'urgence 24h/24. Ne quittez pas les lieux avant l'établissement du constat. Nous vous assisterons dans toutes les démarches.

Vous devez présenter : une pièce d'identité valide (CIN ou passeport), un permis de conduire valide depuis au moins 2 ans, et un justificatif de domicile récent.

Oui, nous proposons un service de livraison dans les principales villes du Maroc. Des frais de livraison peuvent s'appliquer selon la distance. Contactez-nous pour plus d'informations.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire moyennant un supplément. Le conducteur additionnel doit également répondre aux critères d'âge et présenter les documents requis.

La plupart de nos véhicules sont équipés de systèmes de navigation GPS intégrés. Pour les véhicules qui n'en disposent pas, nous pouvons fournir un GPS portable sur demande.

Un retard de moins de 2 heures est toléré sans frais supplémentaires. Au-delà, des frais de retard s'appliquent. En cas de retard important, une journée supplémentaire peut être facturée.

Non, il est strictement interdit de fumer dans nos véhicules. Des frais de nettoyage spécialisé seront appliqués en cas de non-respect de cette règle.

Oui, nous proposons des sièges auto pour enfants de différents âges moyennant un supplément. Précisez vos besoins lors de la réservation pour que nous puissions les préparer.

Le prix inclut : l'assurance responsabilité civile, l'assistance 24h/24, l'entretien du véhicule, et les taxes. Ne sont pas inclus : le carburant, les péages, les frais de parking et les assurances optionnelles.

Nos locations incluent un kilométrage illimité dans tout le Maroc. Vous pouvez donc parcourir autant de kilomètres que nécessaire sans frais supplémentaires.

L'assurance tous risques couvre les dommages au véhicule loué, le vol, le bris de glace, et réduit votre franchise en cas de sinistre. Elle ne couvre pas les effets personnels laissés dans le véhicule.

En cas de problème technique, contactez immédiatement notre service d'assistance 24h/24. Nous organiserons une intervention rapide ou un véhicule de remplacement si nécessaire.

Oui, sous réserve de disponibilité du véhicule. Contactez-nous avant la date de fin prévue pour organiser la prolongation. Le tarif de prolongation sera calculé au prorata.