Politique de Confidentialité

Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles

Dernière mise à jour : 27/11/2025

Sommaire

1. Collecte des Données Personnelles

1.1 Données collectées directement

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lorsque vous :

  • Effectuez une réservation de véhicule
  • Nous contactez via notre formulaire de contact
  • Vous abonnez à notre newsletter
  • Créez un compte sur notre site

1.2 Types de données collectées

Informations d'identité

  • Nom et prénom
  • Date de naissance
  • Numéro de pièce d'identité
  • Numéro de permis de conduire

Informations de contact

  • Adresse postale
  • Numéro de téléphone
  • Adresse email

Données de navigation

  • Adresse IP
  • Type de navigateur
  • Pages visitées
  • Durée de visite

2. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles dans les buts suivants :

🚗

Gestion des réservations

Traiter vos demandes de réservation, gérer les contrats de location et assurer le suivi de votre dossier.

📞

Communication client

Vous contacter concernant votre réservation, répondre à vos questions et vous informer de nos services.

🛡️

Sécurité et prévention

Vérifier votre identité, prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos services.

📊

Amélioration des services

Analyser l'utilisation de notre site pour améliorer nos services et votre expérience utilisateur.

3. Partage des Données

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

4. Cookies et Technologies de Suivi

4.1 Utilisation des cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation du site.

Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site (sessions, sécurité, préférences).

Cookies analytiques

Pour comprendre comment vous utilisez notre site et l'améliorer.

4.2 Gestion des cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

5. Vos Droits sur vos Données

Conformément à la loi marocaine sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

👁️

Droit d'accès

Obtenir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.

✏️

Droit de rectification

Corriger ou mettre à jour vos informations personnelles.

🗑️

Droit d'effacement

Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

⛔

Droit d'opposition

Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

📦

Droit à la portabilité

Récupérer vos données dans un format structuré et lisible.

⏸️

Droit de limitation

Demander la limitation du traitement de vos données.

Comment exercer vos droits

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité.

Contact Protection des Données :
Email : contact@echikicar.ma

2. Utilisation des Données

2.1 Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

Exécution du contrat
Traitement des réservations, gestion des locations, facturation
Base légale : Contrat
Communication
Envoi d'informations sur votre réservation, support client
Base légale : Intérêt légitime
Marketing
Envoi d'offres promotionnelles (avec votre consentement)
Base légale : Consentement
Amélioration des services
Analyse de l'utilisation du site, amélioration de l'expérience utilisateur
Base légale : Intérêt légitime

2.2 Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données de réservation : 5 ans après la fin de la location
  • Données de contact : jusqu'à votre demande de suppression
  • Données de navigation : 13 mois maximum

6. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

🔒

Chiffrement des données

Toutes les données sensibles sont chiffrées lors du stockage et de la transmission.

🛡️

Accès restreint

Seul le personnel autorisé a accès à vos données, dans le cadre de ses fonctions.

💾

Sauvegardes sécurisées

Des sauvegardes régulières et chiffrées sont effectuées pour prévenir la perte de données.

🔍

Surveillance continue

Nos systèmes sont surveillés en permanence pour détecter toute activité suspecte.

7. Contact et Réclamations

7.1 Délégué à la Protection des Données

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Par email : contact@echikicar.ma
Par courrier :
ECHIKI CAR
Service Protection des Données

4 kamilia, 142 MAG N, Meknès

7.2 Droit de réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP).

Questions ou Préoccupations ?

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant la protection de vos données.

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